La licitación fue lanzada en abril para 20 aeropuertos por casi 147, 49 M € que aumenta a más de 303,78 M €
Aena ha reabierto la licitación del servicio de asistencia a personas con mov auqnue por un valor menos deilidad reducida (PMR) para 20 aeropuertos españoles de su red por un importe de más de 303,78 millones de euros, un concurso que el gestor aeroportuario ya había anunciado el pasado 10 de abril, aunque en esa oportunidad por un valor que no llega a la mitad del nuevo (ver: Asistencia al pasajero con movilidad reducida, a concurso por 147,5 M €). Inicialmente, el contrato propuesto hace tres meses era por un periodo de duración de tres años, prorrogable año a año por mutuo acuerdo de las partes hasta un máximo de dos, y en la nueva propuesta tendrá una duración de cuatro años, prorrogable año a año por mutuo acuerdo de las partes hasta un máximo de dos. Lo curioso es que la empresa aeroportuaria no hace mención de ello ni las causas del 'relanzamiento'.
La licitación de este servicio, al igual que la anterior, se convoca para 20 aeropuertos cuyos contratos han concluido o están por finalizar, se realiza agrupándolos en siete lotes, para cada uno de los cuales se seleccionará un único prestador. Dichos lotes se han conformado de acuerdo con la localización geográfica de las instalaciones, los importes y el volumen de asistencias PMR, entre los factores principales.
Calidad del servicio
El gestor aeroportuario señala que el nuevo concurso sigue la directriz de continuar ofreciendo la máxima calidad en el servicio de atención a personas con movilidad reducida, e incluso mejorarla, para lo que ha incluido algunas nuevas especificaciones.
En tal sentido, laas empresas adjudicatarias deberán cumplir requisitos muy precisos en cuanto a la asistencia ofrecida, los medios técnicos y humanos necesarios, los tiempos de respuesta, la formación del personal o la atención y trato para que el pasajero con problemas de movilidad sea atendido de forma adecuada.
Asimismo, Aena asegura que llevará a cabo un seguimiento pormenorizado de dicha atención. Conocido también como Sin Barreras, se trata del servicio aeroportuario mejor valorado de todos, en base a las encuestas que se realizan de forma periódica en los aeropuertos de la red de Aena, con una puntuación de 4,8 sobre un máximo de 5.
El servicio de asistencia a Personas con Movilidad Reducida se presta de forma gratuita en todos los aeropuertos con vuelos comerciales de la red de Aena y garantiza, conforme al Reglamento 1107/2006 de la Unión Europea, que todas las personas puedan disfrutar del transporte aéreo con independencia de su discapacidad o problema de movilidad y en igualdad de condiciones al resto de pasajeros.
En 2016, la red de aeropuertos de Aena atendió en 2016 a cerca 1,4 millones de pasajeros con movilidad reducida, lo que representa un incremento de un 14% del número de asistencias con respecto a 2015 y el número mayor desde la puesta en marcha del servicio en 2008.
Los últimos avances de la asistencia a PMR en los que Aena está trabajando giran en torno a la digitalización del servicio y la geolocalización de los medios, con el objetivo de mejorar el conocimiento en tiempo real y con ello el servicio ofrecido al pasajero.
Los lotes
Los siete lotes son los mismos de la anterior licitación, aunque el importe se duplica en la mayoría de los casos, y son independientes a efectos de presentación de ofertas y adjudicación.
Lote 1: Adolfo Suárez Madrid-Barajas por 90.012.500 € (en la anterior 44.864.281).
Lote 2: Barcelona-El Prat, Reus, Santiago y Asturias por 53.675.000 € (25.108.887).
Lote 3: Palma de Mallorca, Ibiza y Menorca por 43.937.500 € (20.998.857)
Lote 4: Alicante-Elche, Murcia-San Javier y Almería por 36.598.7850 € (17.381.179).
Lote 5: Málaga-Costa del Sol, Sevilla y Jerez por 33.487.500 € (17.342.899).
Lote 6: Tenerife Sur, Tenerife Norte y La Palma por 24.225.000 € (11.641.439).
Lote 7: Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura 21.850.000 € (10.151.655).
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