Hay personas que reciben la jubilación como una bendición, la oportunidad de disfrutar de un tiempo libre del que no dispusieron a lo largo de sus vidas, y otras que tardan años en acostumbrarse o no se acostumbran nunca. Se levantan a la misma hora que lo hacían antes, buscan la compañía de antiguos compañeros de trabajo y se pasan el día contando al que quiera escucharles cómo era su vida pasada sin prestar atención a la nueva vida que ha comenzado.
Nuestra sociedad es como ese tipo de jubilados. Durante ciento cincuenta años hemos sido una sociedad industrial donde la fábrica era el centro de todo. Y aunque hemos dejado de serlo, nos resistimos a abandonar los viejos hábitos y abrazar los nuevos.
Los inventos de Henry Ford
La industrialización tuvo un paladín: Henry Ford. Su legado va más allá de la cadena de montaje, el automóvil o la producción masiva. De hecho ni siquiera son inventos suyos. Entre las cosas que sí “inventó” Henry Ford están:
- la “clase media” (fomentando a través de incrementos de salario que sus trabajadores pudiesen comprar los productos que fabrican),
- el “tiempo libre”, (redujo la jornada laboral a 40 horas semanales, 5 días a la semana ),
- y el “consumismo” , alimentado por la publicidad, como forma de llenar ese tiempo libre.
Otros “inventos” de Henry Ford que han dado forma a la sociedad actual son la inclusión de la mujer en la vida laboral, la deslocalización de la producción buscando los menores costes (aunque sean enemigos acérrimos como la URSS o países gobernados por dictadores), el enfrentamiento con los sindicatos, las franquicias, compartir beneficios con los trabajadores eficientes como modo de retenerlos o la responsabilidad social corporativa en las empresas.
El modelo de trabajo industrial
Aunque no hayas trabajado nunca en una fábrica, el modo en el que en 2016 se mide y valora tu trabajo o el proceso por el cual eres contratado en una empresa es heredado de aquella época.Sin embargo ya no somos una sociedad industrial. La industria no es el motor del desarrollo. Salvo en contados sectores las fábricas se han “comoditizado” , buscando ahorro de costes en los países donde la mano de obra es más barata.
Detroit, la ciudad natal de Henry Ford y durante décadas la cuna de las empresas de automóvil es a día de hoy casi una ruina, con menos habitantes que antes del boom industrial de 1910, y la empresa más valiosa del mundo es Apple.
Cuando abrimos el último modelo de Apple Watch, iPhone o iPad lo primero que leemos es “designed by Apple in California”. Ahí es donde reside el valor. El resto, si los componentes fueron construidos en Bangladesh y montados en China no es relevante. Entendemos que buscaron la mejor opción y que todo salvo el diseño puede cambiar de un día para otro.
Cada vez menos personas trabajan en la industria. La sociedad industrial ha quedado atrás lo mismo que en su momento quedó atrás la agraria. En la Unión Europea un 5% de su población trabaja en la agricultura, , un 22 % en la industria y el resto en el sector servicios. En Estados Unidos solo un 0,7 % se dedica a la agricultura y un 20% a la industria.
Sin embargo, como en el caso del recién jubilado que aún no sabe cómo continuar su vida, las normas de la sociedad industrial son las que aún nos rigen, como cuando se levanta a las 6 de la mañana porque lleva haciéndolo toda la vida.
"Ir al trabajo" vs "realizarlo"
El mayor ejemplo está en la propia expresión de “ir al trabajo”. Frente a las sociedad agraria donde uno vive y trabaja en el mismo lugar, la fábrica es construída en un lugar determinado y son los trabajadores los que deben desplazarse allí. No “realizamos un trabajo”, sino que “vamos a él”.
El otro ejemplo es la “puntualidad”. En una cadena de montaje todos deben estar en su puesto en el momento exacto para que pueda ponerse en marcha. Por eso existe la “sirena de la fábrica” , para despertar a los trabajadores en los pueblos cercanos, y su extensión en nuestros dormitorios, el despertador. Llegar un minuto tarde o irse un minuto antes supone la paralización de toda la cadena de montaje. La fábrica exige “sincronía”, todos juntos, a la misma hora , en el mismo lugar, haciendo la tarea que le ha sido impuesta.
Pocos de los trabajos que realizamos en esta sociedad post industrial exigen dicha sincronía. Sin embargo el despertador sigue sonando, corremos para coger el tren, el autobús o el coche y llegar todos a la misma hora a una oficina para estar junto al resto de empleados de la compañía para realizar una tarea que podríamos realizar en buena medida en otro lugar (nuestra casa?) o en otro momento.
Recuerdo una entrevista a Francisco Ibañez, el genial dibujante de Mortadelo y Filemón, recordando cómo en la mítica editorial Bruguera les obligaban a acudir cada día al trabajo, en una nave industrial, fichar y dibujar allí. El prefería dibujar tranquilamente en su casa donde encontraba más fácilmente la inspiración y llevar los originales al final del día, pero nunca se lo aceptaron, y cual fábrica de tornillos compartía mesa con otros genios como Escobar, Vázquez o Jorge.
Esta forma de trabajar, aunque innecesaria, sigue vigente en empresas tan modernas, como Google o Yahoo, donde el presencialismo es norma y la pelea por conciliar vida personal y familiar se recrudece.
¿Por qué, fuera de las fábricas, pervive esa gestión industrial?
En mi opinión, porque facilita enormemente el control: Saber a qué hora empieza su jornada una persona, y a qué hora termina, su coste,su aportación o al crecimiento de la empresa, son métricas útiles en cualquier sector, y el presencialismo hace mucho más fácil obtenerlas.
Un gestor dispone de más métricas de un trabajador no cualificado que de un jugador de la NBA. Por ejemplo, en el caso de las Pizzas a domicilio, cuántos han vendido al cliente el “extra de queso” que deja un amplio margen a la compañía, cuán rápida ha sido la entrega y cual ha sido la opinión del cliente.
Cuando llamamos a un call center a quejarnos, todo está registrado, empezando por el tiempo que la operadora puede dedicarnos, y es amonestada si lo supera. Son estos datos los que permiten a los managers de la empresa saber quién lo está haciendo bien o mal, y tomar decisiones.
Junto al presencialismo, otra característica de la sociedad industrial es que los roles laborales son impuestos: No eliges quien es tu jefe ni tus compañeros ni, (en general) tu rol en la empresa. Tenemos más influencia en la elección de alcalde o presidente del gobierno que en la persona a la que tenemos que reportar.
El modelo de software “open source”
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